POLÍTICA DE PRIVACIDAD A&Y Premier Service

Fecha de entrada en vigor: 5 de septiembre de 2026

A&Y Premier Service (“A&Y Premier Service”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) respeta tu privacidad y se compromete a manejar responsablemente la información personal.

Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilarse cuando visitas aypremierservice.com, cómo la utilizamos, cómo ciertos proveedores de servicios pueden procesarla en nuestro nombre y qué opciones tienes con respecto a dicha información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que proporcionas voluntariamente cuando nos contactas o solicitas un servicio mediante nuestro sitio web.

Esta información puede incluir:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Ciudad o ubicación donde se requiere el servicio
• Tipo de servicio solicitado
• Información incluida en tu mensaje o solicitud de servicio

Te pedimos que no envíes mediante nuestros formularios información sensible, como números de Seguro Social, números de tarjetas de pago, credenciales de cuentas financieras, información médica o contraseñas.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, el sitio, el proveedor de alojamiento u otra infraestructura relacionada puede generar determinada información técnica automáticamente.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas o recursos solicitados
• Registros del servidor y de seguridad

Esta información puede utilizarse para operar el sitio, mantener su seguridad, solucionar problemas y evaluar su funcionamiento.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información enviada mediante el sitio para:

• Responder a tu consulta
• Contactarte en relación con un servicio solicitado
• Coordinar o conversar sobre citas de servicio
• Prestar atención al cliente
• Mantener registros relacionados con una consulta o servicio
• Proteger el sitio y nuestros sistemas contra uso indebido, fraude o amenazas de seguridad
• Cumplir obligaciones legales aplicables

Enviar una solicitud mediante el sitio web no te obliga a contratar un servicio ni crea por sí solo un contrato de servicio.

No vendemos la información personal recopilada mediante el sitio web.

4. Contacto por teléfono, correo electrónico o mensajería

Si proporcionas un número de teléfono, correo electrónico o nos contactas mediante WhatsApp, podemos utilizar ese método para responder a tu consulta o comunicarnos contigo acerca del servicio que solicitaste.

La información proporcionada en una solicitud de servicio no será considerada consentimiento para recibir mensajes de texto promocionales o comunicaciones de marketing no relacionadas cuando la ley exija un consentimiento independiente.

5. Formspree

Nuestro sitio utiliza Formspree para procesar las solicitudes enviadas mediante los formularios de contacto.

Cuando envías un formulario, la información introducida se transmite a Formspree para su procesamiento y puede almacenarse dentro de nuestra cuenta de Formspree. Formspree también puede reenviar esa información al correo electrónico utilizado por A&Y Premier Service para recibir consultas de clientes.

Según la documentación publicada por Formspree, los envíos de formularios se almacenan en las cuentas de Formspree. Formspree indica que sus servicios utilizan Amazon Web Services en Estados Unidos y que emplea cifrado para los datos en tránsito y en reposo.

Formspree procesa la información de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad, seguridad y condiciones contractuales.

6. Alojamiento web y correo electrónico — Namecheap

Nuestro sitio web y servicios de correo empresarial están alojados o respaldados mediante Namecheap.

En relación con los servicios de hosting y correo electrónico, Namecheap puede procesar información técnica necesaria para operar el sitio y el sistema de correo. Dependiendo de los servicios utilizados, esto puede incluir:

• Registros del servidor
• Direcciones IP de visitantes
• Archivos del sitio web
• Registros y mensajes de correo electrónico
• Información relacionada con SSL
• Copias de seguridad
• Otra información almacenada como parte de la cuenta de hosting

Namecheap indica que, en la relación de alojamiento, su cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos alojados y Namecheap actúa como procesador.

La información enviada mediante Formspree y posteriormente entregada al correo empresarial de A&Y Premier Service puede, por lo tanto, quedar también almacenada en la infraestructura de correo y en las copias de seguridad asociadas al proveedor de hosting.

7. Otros proveedores de servicios

Podemos utilizar empresas externas únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar, proteger, mantener o respaldar el sitio web y nuestras comunicaciones.

Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre únicamente según sea necesario para prestar sus servicios o de acuerdo con sus términos y políticas de privacidad aplicables.

No autorizamos a nuestros proveedores a vender en nuestro nombre la información obtenida mediante las consultas de clientes.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para fines como:

• Responder consultas
• Prestar los servicios solicitados
• Mantener registros comerciales apropiados
• Resolver controversias
• Prevenir fraude o abuso
• Cumplir requisitos legales

Algunas copias de la información pueden permanecer temporalmente en sistemas de respaldo o servicios externos de acuerdo con sus procesos habituales de conservación.

9. Seguridad de los datos

Tomamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

La legislación de Florida puede exigir a las empresas que mantienen determinados tipos de información personal adoptar medidas razonables para protegerla y, en determinadas circunstancias, realizar notificaciones después de una brecha de seguridad que reúna los requisitos legales.

10. Privacidad de menores

Este sitio web y los servicios de A&Y Premier Service están dirigidos principalmente a personas adultas que buscan servicios residenciales o comerciales para propiedades.

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no buscamos conscientemente recopilar información personal de menores.

En particular, no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. La legislación federal de Estados Unidos, incluida la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), establece protecciones específicas respecto a la recopilación en línea de información personal de menores de 13 años.

Si llegamos a saber que hemos recibido información personal de un menor en circunstancias en las que su recopilación no sea apropiada o requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla o tratarla según corresponda.

11. Tus opciones y solicitudes

Puedes contactarnos para solicitar que:

• Corrijamos información de contacto incorrecta
• Actualicemos información que proporcionaste anteriormente
• Eliminemos información de una consulta cuando sea razonablemente posible
• Respondamos preguntas sobre el tratamiento de información enviada mediante el sitio

Puede ser necesario conservar determinada información cuando resulte razonablemente necesario por motivos legales, de seguridad, contabilidad, resolución de disputas o fines comerciales legítimos.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces u opciones de contacto que dirigen a servicios de terceros, como WhatsApp.

Una vez que interactúas directamente con un servicio externo, pueden aplicarse sus propias políticas de privacidad y términos.

A&Y Premier Service no es responsable de las prácticas independientes de privacidad de sitios web o plataformas de terceros.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestro sitio web, prácticas comerciales, proveedores de servicios o la legislación aplicable.

La fecha que aparece al comienzo de esta página indicará cuándo entró en vigor la versión vigente.

14. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con la información personal enviada mediante nuestro sitio, puedes contactar a: